Kontakt/FAQ

Experience Shop Kundendienst

Ich habe eine Frage zu einem spezifischen Erlebnis im Experience Shop. Viele Antworten finden Sie im Angebotsbeschrieb bzw. im Abschnitt «FAQ» direkt unter dem jeweiligen Angebotsbeschrieb. Wird Ihre Frage dort nicht beantwortet, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Anbieter des Erlebnisses in Verbindung. Im Angebotsbeschrieb bzw. FAQ finden Sie die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten der jeweiligen Anbieter.

Ich habe eine Frage zu den Annullationsmöglichkeiten zu einem Angebot, welches ich bereits gebucht habe. Sie finden die jeweiligen Bestimmungen im Abschnitt der FAQ direkt im Angebotsbeschrieb. Falls nicht anderweitig beschrieben gelten die Bedingungen laut den AGB, Absatz 5.2:

  • bis spĂ€testens 2 Wochen vor Leistungserbringung – keine StornogebĂŒhr

  • bis 1 Woche vor Leistungserbringung – StornogebĂŒhr 40% des Gesamtpreises

  • bis 48 Stunden vor Leistungserbringung – StornogebĂŒhr 70% des Gesamtpreises

  • weniger als 48 Stunden vor Leistungserbringung Reiseantritt – StornogebĂŒhr 100% des Gesamtpreises

Ich möchte eine bestehende Buchung umbuchen oder annullieren. Beachten Sie bitte die Bestimmungen iden allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen (AGB) direkt im jeweiligen Angebotsbeschrieb. FĂŒllen Sie anschliessend das untenstehende Formular aus und wir melden uns zu BĂŒrozeiten wieder bei Ihnen. FĂ€llt Ihre Anfrage auf ein Wochenende bzw. einen Feiertag, so gilt der Tag des Eingangs Ihrer Meldung beim Kundendienst. MĂŒssen Sie ausserhalb der BĂŒrozeiten ein gebuchtes Angebot sehr kurzfristig absagen, so bitten wir Sie nebst der Meldung an unseren Kundendienst auch den Anbieter kurz direkt zu informieren. Herzlichen Dank.

Ich habe eine Frage zum Sommer-GA. Sie finden im Angebotsbeschrieb detaillierte Informationen inkl. FAQ. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, so melden Sie sich bitte beim SBB Contact Center unter Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min. / tÀglich, rund um die Uhr).

Ich habe technische Probleme mit dem Shop. Verwenden Sie, wenn immer möglich, einen Google Chrome Browser und/oder versuchen Sie ihren Cache zu löschen. Bei weiteren Fragen können Sie sich per Kontaktformular an unseren Kundendienst wenden. Bitte beschreiben Sie ihr Problem so detailliert wie möglich, geben Sie uns Ihre System- und Browserversion an und fĂŒgen sie z.B. einen Screenshot bei.

Ich möchte Lob oder Kritik zu einem Angebot Ă€ussern, welches ich bereits in Anspruch genommen habe. Schweiz Tourismus bzw. die Swiss Booking AG agiert als Vermittler von Erlebnissen. Bitte richten Sie ihr Feedback direkt an den Leistungserbringer. Wenn sie das Kontaktformular ausfĂŒllen leiten wir Ihre RĂŒckmeldung auch gerne dem Anbieter weiter.

Ich möchte Lob oder Kritik zum Swisstainable Experience Shop generell Ă€ussern. Wir sind interessiert an Ihren RĂŒckmeldungen und bestrebt, die Dienstleistung im Rahmen des Pilotprojektes von Schweiz Tourismus so attraktiv wie möglich zu gestalten. Bitte nutzen Sie dazu das Kontaktformular.

Ich möchte mein Angebot ebenfalls im Experience Shop verkaufen. Alle Informationen zum Projekt und Details fĂŒr LeistungstrĂ€ger finden Sie unter stnet.ch/experienceshop

Mein Anliegen ist hier nicht aufgefĂŒhrt. FĂŒllen Sie bitte das Kontaktformular aus, wir melden uns gerne wieder bei Ihnen (Bearbeitung zu BĂŒrozeiten). Besten Dank.

Kontaktformular momentan inaktiv

Bitte Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@myswitzerland.com

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